Boyner Nedir
Türkiye’nin önde gelen perakende şirketlerinden biridir. 1981 yılında kurulan Boyner Holding’in bir parçası olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, giyim, ayakkabı, ev tekstili, kozmetik, elektronik ve daha birçok kategoride geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
Türkiye genelinde birçok şubesi ve online alışveriş platformuyla hizmet vermektedir. Mağazalarında birçok farklı markanın ürünleri bulunur ve müşterilere çeşitli seçenekler sunar. Ayrıca, kendi markası altında üretilen ürünleri de satmaktadır.
Müşterilerine kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, indirim ve kampanyalar düzenleyerek uygun fiyatlarla alışveriş yapma imkanı sağlamaktadır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iyi bir müşteri hizmeti deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
Türkiye’de yaygın bilinen bir perakende markasıdır ve geniş ürün yelpazesiyle birçok müşteriye hitap etmektedir.
Sipariş hangi durumlarda iptal edilemez
Müşterilerinden gelen iade ve iptaller konusunda çok hassas olan Boyner’in doğal olarak belli kuralları vardır. Ancak, bu kurallar birçok şirkette neredeyse sorgulanır. Genel olarak sipariş iptali çok kolaydır. üyeliğinden çık Bir siparişin iptal edilmesi, ürünlerinizin henüz gönderilmediğini varsayar.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişi iptal edemezsiniz. Alternatif olarak, ürünü iade etmek için adımları takip etmelisiniz. Ürün iade edildikten sonra en geç 7 gün içinde gerekli önlemler alınmalıdır. Ürün iadesi, kişinin eline geçen ürünün iadesi olarak kabul edilmektedir.
Boyner İade Süreci
İade süreci genellikle basittir ve müşteri memnuniyetine odaklanır. İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ürünü Satın Aldığınız Mağazaya Gidin: İade etmek istediğiniz ürünü satın aldığınız Boyner mağazasına gitmeniz gerekmektedir. İnternet üzerinden satın aldıysanız, iade işlemini bir Boyner mağazasında gerçekleştirebilirsiniz.
- İade Şartlarını Kontrol Edin: İade etmek istediğiniz ürünün Boyner’in iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edin. Genellikle ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleriyle birlikte ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
- İade Formunu Doldurun: İade işlemi için bir “İade Formu” doldurmanız istenecektir. Bu form, kişisel bilgilerinizi, ürün bilgilerini ve iade sebebinizi içermektedir. Formu doldurduktan sonra yetkili personele teslim edin.
- Ürünün İncelenmesini Bekleyin: İade edilen ürün, Boyner tarafından incelenecek ve iade şartlarına uygun olduğu onaylandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade sürecinin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir.
- İade İşleminin Tamamlanması: İnceleme sonrasında, iade işlemi onaylanırsa ürün bedeli ödeme şeklinize bağlı olarak kredi kartınıza iade edilecektir. Nakit olarak ödeme yaptıysanız, iade ücretini nakit olarak alabilirsiniz.
Unutmayın ki iade süreci mağazadan mağazaya veya online alışverişlerde farklılık gösterebilir. Bu nedenle iade etmek istediğiniz ürünü satın aldığınız mağazanın veya resmi web sitesinin “İade Politikası” bölümünü kontrol etmeniz önemlidir.
Sipariş İptalinin Mümkün Olmadığı Durumlar
İnternet sitesi üzerinden vermiş olduğu siparişi iptal etmek isteyen tüketiciler hemen hemen her durumda siparişlerini iptal edebilirler. Ancak siparişin iptal edilebilmesi için satın alınan ürünün henüz teslim edilmemiş olması gerekmektedir.
Boyner yetkilileri tarafından kargoya teslim edilen ürünlerde sipariş iptali yapılamamaktadır. Ürün kargo ile teslim edildi ise, ürünü satın alan kişinin 7 gün içerisinde ürünü teslim alması ve en yakın Yurtiç kargo şubesine giderek ürünü iade etmesi gerekmektedir.
Paket açılmasa dahi tüketici tarafından teslim alınan ürün iade edilir, bu durum sipariş iptali olarak değil ürün iadesi olarak değerlendirilir.
Tıkla gel nasıl alınır?
“Tıkla Gel” hizmetini seçerek yaptığınız alışverişiniz Boyner&YKM Mağazaları’ndaki “Tıkla Gel” noktalarına ulaştığında size e-posta ve SMS ile bilgi verilir. Siparişinizi, size e-posta ve SMS ile bildirilen sipariş numarasını görevlilerle paylaşarak alabilirsiniz.
Boyner sipariş iptal nasıl yapılır?
Boyner Sipariş İptali
Online alışverişlerin yapıldığı birçok platformda ödemeler kart ile yapılıyor. Bu nedenle müşteriler, örneğin bir siparişin iptal edilmesi veya bir ürünün iade edilmesi gibi durumlarda ödemelerin ne zaman iade edileceği ile ilgilenir. Boyner Alışveriş üzerinden sipariş iptali yapan çoğu kişinin en çok araştırdığı sorulardan biri para iadesi almaktır.
siparişinizi iptal etmesi durumunda firma 2 saat içinde ödemeyi iade edecektir. Hesabınıza ödeme kredisi bankaya göre değişir. En geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza geçmesi gerekmektedir. Aksi bir durumla karşılaşırsanız lütfen bankanız ile iletişime geçiniz. İade edilen tutar, sipariş sırasında kullandığınız ödeme kartına aktarılacaktır.
Sipariş İptal Tel No: (0212) 444 29 67
Sipariş İptal E-Mail: online@boyner.com.tr
